أفضل قنوات التواصل الاجتماعي للأعمال والعلامات التجارية
التسويق الإلكتروني تواصل إجتماعي
منحت مواقع التواصل الاجتماعي العلامات التجارية و رواد الأعمال القدرة على معرفة (بشكل مباشر) كل ما يبحث عنه المستهلك وما يبحث عنه العميل بدقة، وهو ما سمح لأصحاب الأعمال والعلامات التجارية ببناء حملات إعلانية وتسويقية أكثر دقة ونجاح من خلال إعلانات تتناسب مع اهتمامات محددة تستهدف فئات محددة من المستهلكين و الجمهور ذو الصلة. كما أن مواقع التواصل الإجتماعي تعتبر من أهم قنوات التسويق بالمحتوى
إقرأ أيضا: عشرة أسباب لأهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
في الواقع ، مع ظهور مواقع التواصل الاجتماعي السوشال ميديا، أصبح استهداف العملاء والمستهلكين المُحتملين أسهل من أي وقت مضى!
ولكن، ما هي منصة أو موقع التواصل الاجتماعي الأنسب لأعمالك والذي ستتمكن من خلاله جذب المزيد من الجمهور والعملاء والمستهلكين المتوقعين لخدماتك وعلامتك التجارية؟
{tocify} {$title=ستقرأ في هذا المقال}حسنًا، سأساعدك في هذا المقال على معرفة أفضل منصة تواصل إجتماعي مناسبة لأعمالك ليكون دليل سهل لمساعدتك في اختيار قنوات التواصل الاجتماعي الأفضل لنشاطك التجاري.
حدد منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لأعمالك
دعنا نبدأ في سرد أفضل منصات ومواقع التواصل الإجتماعي ومزايا كلا منها فب تسلسلاً هرميًا للعديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي ستمنحك فكرة واضحة عن وسائل التواصل الاجتماعي التي تختارها أولاً لنشاطك التجاري.
يمكنك الإستفادة من مقالي السابق حول: كيفية تحسين المصادر الرئيسية لجلب الزوار وحركة المرور لمواقع الويب.
فيسبوك - Facebook
يُعتبر الفيسبوك Facebook في الواقع أحد أقوى قنوات ومنصات التواصل الاجتماعي للشركات إن لم يكن أفضلها بالفعل.
حسنًا، ربما يتبادر إلى ذهنك سؤالي على أي أساس اعتبرت الفيسبوك هو الأفضل، أليس كذلك؟
لذا دعني اجيب على سؤالك، فمع أكثر من مليار مستخدم حقيقي نشط، يُتيح فيسبوك للمستخدمين التواصل مع العائلة والأصدقاء والبقاء على اطلاع دائم بالموضوعات التي تهمهم ومتابعة مشاهيرهم. ليس هذا فقط، فخلال العامين الماضيين، رحّب فيسبوك بالإعلانات التجارية ومكّن رواد الأعمال من إستخدام المنصة لبناء العلامات التجارية وتطوير أعمالهم وهو ما أحدث ثورة شاملة في طريقة تسويق العلامات التجارية لعملائها ولجلب مستهلكين جدد عبر التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي.
في الواقع،
عندما سُئل المُسوّقون عن أهم منصات التواصل الاجتماعي التي يفضلونها في التسويق الإلكتروني ، اختار 62٪ ممّن شملهم الإستبيان من المسوقين منصة فيسبوك.
إقرأ أيضا: كيفية إعادة إحياء المحتوى القديم و تشجيع التفاعل معه.
ولمساعدتك على فهم وإدراك أفضل لأهمية فيسبوك لتطوير وتنمية الأعمال والعلامات التجارية، سأسرد لك بعض مميزات فيسبوك للأعمال!
مميزات استخدام فيسبوك للأعمال
- أقوى منصة تواصل إجتماعي من حيث عدد المشتركين ونسبة التفاعل.
- إمكانية أكبر لكسب المزيد من العملاء المحتملين.
- أنسب مكان لإشهار العلامات التجارية.
- إمكانية تقديم خدمة العملاء للجمهور ومعرفة ردود الفعل.
- إمكانية الإستهداف المخصص للإعلانات لاستهداف فئة معينة من الناس.
- منصة مثالية للتسويق النصي. حيث يمكن لمنشوراتك أن تكون أكثر وصفا وأطول حجما في الفيسبوك.
- المستخدمون على فيسبوك أكثر انفتاحًا واهتماما لقراءة المحتوى النصي واستيعابه ، لذا لا داعي للقلق بشأن طول مشاركاتك.
ولكن، للإستفادة الأمثل من فيسبوك، هنالك بعض الممارسات والإجراءات الفعالة التي يمكنك تنفيذها على فيسبوك لتنمية أعمالك، فإليك بعض من هذه التكتيكات والإجراءات التي يمكنك القيام بها على فيسبوك ...
إقرأ أيضا: مقاسات و أحجام صور و إعلانات مواقع التواصل الإجتماعي (السوشيال ميديا).
أفكار و ممارسات فعّالة لإستخدام فيسبوك للأعمال
- من المثير للدهشة أن 93 ٪ من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمون إعلانات فيسبوك بانتظام وبشكل مستمر. لذا يمكنك إنشاء إعلاناتك من خلال استهداف مجموعة من الجمهور على Facebook بدقة. حيث أن استهداف الأشخاص المهتمين فعلا بمجال أعمالك أو منتجك ، والبقاء على إتصال مع الجمهور ، ومعرفة ردود الفعل ، وتوفير خدمة العملاء على فيس بوك طريقة رائعة لجذب المزيد من المتابعين.
- قم بتحويل محتواك النصي من مشاركات ومقالات وتدوينات إلى فيديوهات جذابة لمشاركتها على فيس بوك من خلال الاستفادة من أدوات تحويل النص إلى فيديو لتحقيق ذلك.
- قم بإنشاء صفحات ومجموعات أعمال على فيسبوك لأعمالك ومنتجاتك للتفاعل والتواصل المباشر مع جمهورك.
- احرص على استخدام إعلانات الأجهزة المحمولة للتعريف بعلامتك التجارية على فيسبوك.
- يمكنك وضع إستراتيجيات إعلانية باستخدام أشكال إعلانات مبتكرة وفريدة من نوعها مثل شبكة الجمهور و إعلانات الموجز وإعلانات الجوال.
- قم بتشغيل حملات إعلانية على فيسبوك بأهداف مختلفة : مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو زيادة الوعي المحلي ، أو زيادة عدد الزوار وحركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك، أو إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
- استخدم التحليلات والإحصائيات المتقدمة لقياس أداء الإعلانات التي تقدمها لك فيسبوك لمعرفة اهتمامات الجمهور.
لذا، قبل إنفاق أموالك على استراتيجيات فيسبوك المختلفة ، جرب هذه الإجراءات أعلاه. أنت لا تعرف أبدًا أن هذه الأشياء يمكن أن تساعدك في جذب المزيد من حركة المرور العضوية والعملاء الجدد!
تويتر - Twitter
مع وجود 330 مليون مستخدم نشط على تويتر Twitter ، يتم التعامل مع منصة الوسائط الاجتماعية هذه بشكل أكثر شيوعًا على أنها "غرفة أخبار حديثة" لوسائل التواصل الاجتماعي.
في هذه الأيام ، أصبح تويتر Twitter منصة حيث يتوجب على كل رائد أعمال بل وحتى الأشخاص العاديين التواجد عليها.
في الواقع، يُطلق على التسويق عبر تويتر إسم "العُملة الاجتماعية".
الآن قد تأتي بسؤال ما هي العملة الاجتماعية ، أليس كذلك؟
حسنًا، العملة الاجتماعية يُقصد بها المعرفة التي يشاركها الناس مع الآخرين على منصة تواصل اجتماعي واحدة. والتي تشير إلى الإمكانات الفعلية لوجود عملك، والذي سيعود بالفائدة على عملائك وكذلك عملك وعلامتك التجارية.
ولكن،
ربما لا يزال لديك شك لماذا يجب إستخدام تويتر لتنمية الأعمال؟
فيما يلي بعض الأسباب التي يمكنك اعتبارها إجابة رائعة على سؤالك!
مميزات إستخدام تويتر لتنمية الأعمال التجارية
- نطاق تحويل كبير.
- توسيع نطاق وصولك إلى السوق أمر بسيط.
- استهداف العملاء سهل.
- منصة رائعة للبودكاست.
- منصة تواصل اجتماعية رائعة لتقديم خدمة دعم العملاء.
- منصة مفتوحة لجميع الأعمال.
على الرغم من أنك إذا كنت تبحث عن وجهة نظر واضحة ، فتحقق من بعض الأشياء الشيقة التي يمكنك القيام بها مع Twitter لتنمية نشاطك التجاري.
أفكار و ممارسات فعالة لإستخدام تويتر للأعمال
- يمكنك بناء شبكات وعلاقات رواد العلامات التجارية المنافسة والمؤثرين ذوي الصلة.
- حسّن الوعي بالعلامة التجارية من خلال التواصل المباشر مع جمهورك المستهدف من خلال الرد على تغريداتهم ، وذكرهم في تغريداتك ، والرد على تغريداتهم ، والتعليق وإبداء الإعجاب بردهم والمزيد.
- قم ببناء صورة علامتك التجارية من خلال خدمة العملاء من خلال الرد على استفساراتهم وتقديم تعليقات إيجابية.
- يمكنك قياس أداء إعلانات التغريدات بمساعدة الإحصائيات والتحليلات المتاحة.
- "قصير ومثير" هي أفضل سياسة للمحتوى المنشور على تويتر. لذا كُن دائمًا "واقعيا" و "في صلب الموضوع" لأن معظم المستخدمين على تويتر يستخدمونه للحصول على التحديثات والأخبار الموجزة.
- حاول الاحتفاظ بتغريداتك لتكون بين 120 إلى 130 حرفًا لأن مستخدمي تويتر يتوقعون محتوى سريع وقصير وسهل الفهم.
- يمكن مقارنة إنشاء محتوى على تويتر بصياغة عناوين رئيسية للمقالات والأخبار.
- يقدّر مستخدمو تويتر التغريدات الذكية ، ومع ذلك تأكد من إدخال رسالة علامتك التجارية ضمن التغريدات بأسلوب ذكي.
- استفد من علامات التصنيف الشائعة "الهاشتاق" بادراجها في تغريداتك لتظهر ضمن #conversation.
- واكب الأحداث والموضوعات الحالية الرائجة "Trends" على المنصة وضمن نطاق موقع أعمالك واستفد منها للترويج لتغريداتك وظهورها ضمن نتائج بحث والتفاعل مع الترند.
- نفِّذ وحاول استخدام حملات إعلانية مختلفة لأهداف مختلفة مثل: زيادة عدد الزيارات وتجميع عملاء محتملين بجودة عالية إلى الصفحة المقصودة وما إلى ذلك.
يمكنك الإستفادة من مقالي حول : كيفية تضمين فيديو يوتيوب Shorts على صفحات موقعك أو مواضيع مدونتك.
لينكد إن - LinkedIn
لينكد إن LinkedIn هي عبارة عن منصة تواصل اجتماعية رائعة لتسويق الأعمال التجارية. مع 500 مليون عضو نشط ، Linkedin عبارة عن منصة تتيح لك استهداف جمهور ضمن مجال أعمالك.
على عكس مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى ، يعطي LinkedIn الأولوية للعلاقة أكثر من أي منصة أخرى. لذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على LinkedIn ، فمن الأفضل بناء شبكات وعلاقات أولاً بدلاً من الذهاب مباشرةً لعرض ترويجي للمبيعات.
باختصار، يعد لينكد إن LinkedIn أحد أهم الشبكات الاجتماعية التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى رواد الأعمال والمشترين والتواصل مع المحترفين والخبراء. وبالتالي ، يمكنك اعتبار LinkedIn كواحدة من شبكات التواصل الاجتماعي B2B الرئيسية.
لم تتضح لك الفكرة بعد! حسنا، لا داعي للقلق ..
ستساعدك المميزات الست أدناه للتفكير في استخدام لينكدن LinkedIn لتنمية أعمالك.
مميزات إستخدام لينكد إن لتنمية الأعمال
- منصة اجتماعية مثالية لإدارة علاقات العملاء - Customer relationship management (CRM).
- تساعد في خلق الوعي بأعمالك وبناء السمعة لعلامتك التجارية.
- قوة بناء الروابط وقيادة حركة المرور وجلب الزيارات إلى علامتك التجارية.
- دورات حياة أطول للعميل. في إدارة علاقات العملاء (CRM) ، تُستخدم دورة حياة العميل لوصف تقدم الخطوات التي يمر بها العميل عند التفكير في ولائه لمنتج أو خدمة وشرائه واستخدامه والحفاظ عليه.
- مصدر رائع للحفاظ على وعي العقل.
- منصة رائعة لخلق عملاء متوقعين جدد بسرعة.
في الواقع،
للاستفادة المثلى من لينكدن LinkedIn كمنصة تسويق رقمي، إليك بعض الممارسات والأفكار التسويقية على LinkedIn التي يمكنك تنفيذها لتنمية أعمالك.
كما يمكنك الإطلاع على مقالي حول كيف تكسب المال من تجربة و اختبار المواقع والخدمات؟ - اكسب 100 دولار في اليوم
أفكار و ممارسات فعالة لإستخدام لينكدن LinkedIn للأعمال
- يمكنك زيادة قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء مسودة تقول شكرًا لكونك متصلاً على LinkedIn.
- سيساعد استخدام التحديثات المدعومة من لينكدن LinkedIn الشركات على دفع منشوراتها إلى خلاصة LinkedIn الخاصة بالفرد.
- انشر مباشرةً على لينكدن LinkedIn وانتشر بسرعة. إنها واحدة من أقوى الأدوات ، وإذا اكتسبت مشاركاتك زخمًا ، فسوف يسلط لينكدن LinkedIn الضوء عليها ، مما قد يؤدي إلى الحصول على عدد كبير من المشاهدات.
- سيساعدك الانضمام إلى مجموعات لينكدن LinkedIn أو إنشاء مجموعتك الخاصة في إنشاء ضجة حول علامتك التجارية ، كما أنه وسيلة رائعة لمعرفة ما يفكر فيه جمهورك.
- أنشئ صفحة لشركتك أو علامتك التجارية على LinkedIn لنشر آخر الأخبار حول شركتك ، وعرض منتجاتك وخدماتك ، ومشاركة التحديثات مع جمهورك المستهدف.
انستغرام - Instagram
انستغرام Instagram هي واحدة من منصات ومواقع التواصل الاجتماعي الأسرع نموًا مع وجود وسائط اجتماعية قوية للغاية على مستوى العالم.
80٪ من المستخدمين يتابعون نشاطًا واحدًا على الأقل على Instagram.
لديها أكثر من 800 مليون مستخدم نشط ، مما يجعل انستغرام Instagram بالتأكيد منصة تواصل اجتماعية جديرة بأنشطة تنمية الأعمال التجارية.
في الواقع ، تشير الأبحاث إلى أن 1 من كل 5 دقائق من وقت مستخدم الهاتف المحمول يتم استخدامها على كل من Instagram و Facebook. حسنًا ، نظرًا لأن Instagram عبارة عن منصة تعتمد على المحتوى المرئي والتي تستخدم لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو الجميلة ، يختار الأشخاص هذه الأيام انستغرام Instagram لتنمية أعمالهم لأن أرقام المستخدمين تتحدث عن النظام الأساسي.
إقرأ أيضا : كيفية توثيق حسابك على انستغرام Instagram - توثيق حسابات انستغرام.
فوائد ومميزات استخدام انستغرام Instagram ستقنعك بطريقة أفضل!
مميزات إستخدام انستغرام لتنمية الأعمال
- يساعد على التواصل مع عملائك عبر مختلف القنوات.
- إعلانات منصة انستغرام لديها إمكانية الوصول والإستهداف الأكثر تقدمًا من بين إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.
- يمكن تعقب العملاء المتوقعين والمبيعات بسهولة من خلال إعلانات انستغرام Instagram.
- منصة مرئية - استخدم الصور كقوة.
- تساعد في بناء مجتمع يتسم بالتفاعل الفائق.
- أداة محتوى أنشأه المستخدم - User-Generated Content "UGC" هي أداة رائعة لتعزيز التسويق عبر إنستغرام.
أفكار و ممارسات فعالة لإستخدام انستغرام للأعمال
إليك بعض الأمور التي يمكنك تنفيذها عند التخطيط لاستخدام انستغرام Instagram لأعمالك.
- يمكنك استخدام انستغرام مع فيسبوك للحصول على شريحة جمهور موسعة وإدارة موحدة.
- يمكنك بسهولة الاتصال بجمهورك المستهدف من خلال ملفك الشخصي الرسمي على Instagram وإشراك المزيد من الجمهور من خلال متابعة منشوراتهم والإعجاب بها والتعليق والرد على رسائلهم.
- يساعد Instagram في دفع مستوى عالٍ من الوعي بالعلامة التجارية. يمكنك أيضًا التفكير في إنشاء أشكال إعلانات فريدة من خلال إضافة مقاطع فيديو وصور جذابة لجذب المزيد من الجماهير.
- يمكنك التحقق من أداء الإعلانات من خلال البيانات المتوفرة على إحصائيات فيسبوك Facebook.
- الإعلان المدفوع على Instagram يستحق ما يكفي لأنه من خلال الإعلان ، هناك فرص أكبر لجذب انتباه جمهورك.
حسنًا ، هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي التي تدخل مجال الأعمال كل يوم ، ولكن إذا كنت ستسأل ، ما هي منصة أو موقع التواصل الاجتماعي الأكثر صلة بالأعمال التجارية أو تنميتها، فإن منصات التواصل الاجتماعي هذه هي الأنسب للرد على سؤالك.
في الختام!
لا شك أن منصات التواصل الاجتماعي أصبحت وسيلة للتواصل مع الناس على مستوى العالم ، لكن لا يمكننا إنكار حقيقة أن منصات التواصل الاجتماعي أصبحت أيضًا وسيلة للترويج للأعمال والعلامات التجارية.
ومع وجود العديد من الخيارات المتاحة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Pinterest وغيرها، أصبح من الصعب معرفة أي من قنوات التواصل الاجتماعي هي الأمثل لأعمالنا، أليس كذلك؟
حسنًا ، لقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث سيساعدك هذا الدليل بالتأكيد في اختيار المنصة المثالية للشبكات الاجتماعية للأعمال.
أخيرا، إذا كان لديك أي تعليق أو أسئلة، فأخبرني بها في قسم التعليقات أدناه!
